LOVE-IT-OR-LEAVE-IT GELD-ZURÜCK-GARANTIE

Mit unserer Geld-Zurück-Garantie kannst du jeden Artikel KOSTENLOS zurückgeben, wenn du nicht vollkommen zufrieden bist. Bitte beachte, dass sich diese Garantie nur auf Produkte bezieht, die über Urban-Decay.at gekauft wurden. Sale-Artikel können nicht zurückgegeben werden. Zurzeit liefert UrbanDecay.com nur innerhalb Österreichs.

Bitte beachte, dass, obwohl wir uns bemüht haben, unsere Nuancen so naturgetreu wie möglich darzustellen, es von deinem Bildschirm abhängt, wie du die Farben siehst.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN

Urban-Decay.at bietet jetzt kostenlose Retouren, die unsere Geld-Zurück-Garantie noch attraktiver für dich machen!

UNTER 14 TAGEN

Wenn du mit einem Artikel, den du gekauft hast, nicht zufrieden bist, hast du bis zu 14 Tage (ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat) Zeit, ihn zurückzusenden. Sale-Artikel können nicht zurückgegeben werden. Alle Retouren werden dem ursprünglichen Zahlungsmittel gut geschrieben.

ÜBER 14 TAGE

Retouren, die später als 14 Tage (ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat) bei uns eingehen, werden nicht bearbeitet.

RÜCKGABEN VON ARTIKELN MIT ZUGABEN

Wenn du ein KOSTENLOSES Produkt oder ein KOSTENLOSES Geschenk zu deinem Kauf erhalten hast, muss dieses ebenfalls zurückgegeben werden, um eine Gutschrift auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel zu erhalten. Bei Retouren, die das KOSTENLOSE Produkt oder das KOSTENLOSE Geschenk nicht enthalten, erfolgt eine Gutschrift für einen späteren Einkauf bei Urban Decay.

FEHLERHAFTE PRODUKTE/FALSCHLIEFERUNGEN

Bitte wende dich telefonisch unter der gebührenfreien, von Montags bis Freitags (außer an Feiertagen) von 7:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbaren Nummer 01 3602773525 an unseren Kundendienst, um eine Ersatzlieferung zu vereinbaren.

VERFAHREN FÜR KOSTENLOSE RETOUREN

Um Artikel an Urban-Decay.at zurückzusenden, befolge bitte diese einfachen Schritte:

ERSTER SCHRITT

Bitte fülle den Retourenabschnitt auf der Rückseite deiner Rechnung (liegt der ursprünglichen Lieferung bei) aus und lege ihn in das Retourenpaket.

ZWEITER SCHRITT

Klebe den Retourenaufkleber auf dem Packzettel außen auf das Paket.

Sollte der Aufkleber nicht vorhanden sein, wende dich bitte von Montags bis Freitags (außer an Feiertagen) von 7:00 Uhr bis 17:00 Uhr telefonisch unter der kostenfreien Nummer 01 3602773525 an unseren Kundenservice oder klicke hier.

DRITTER SCHRITT

Bewahre eine Kopie der ausgefüllten Rechnung und der Sendungsverfolgungsnummer für deine Unterlagen auf.

VIERTER SCHRITT

Es dauert 3 bis 5 Werktage, bis deine mit verschickte Retoure bei uns eintrifft. Nach Erhalt wird sie innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Je nach Kreditinstitut kann es 5 bis 7 Werktage dauern, bis du deine Gutschrift erhältst.

Bitte beachte: Nur auf Urban-Decay.at gekaufte Produkte können zur Erstattung retourniert werden.

IM HANDEL GEKAUFTE PRODUKTE

BEI UNSEREN EINZELHANDELSPARTNERN GEKAUFTE PRODUKTE

Es tut uns leid, aber wir können keine Artikel annehmen, die bei einem Urban Decay Einzelhandelspartner gekauft wurden. Bei Urban Decay respektieren wir unsere Partnerschaften mit Einzelhandelspartnern unseres Vertrauens und haben zum Ziel, Richtlinien zu erstellen, die zum Nutzen des Kunden, des Einzelhändlers und von Urban Decay sind. Aus diesem Grund müssen alle bei unseren Einzelhandelspartnern gekauften Artikel entsprechend den Rücknahmerichtlinien des jeweiligen Händlers dort zurückgegeben werden, wo sie gekauft wurden.

IN EINEM URBAN DECAY SHOP GEKAUFTE ARTIKEL

Es tut uns leid, aber in einem Urban Decay Shop gekaufte Artikel können nicht über Urban-Decay.at zurückgegeben werden.

Wenn du Fragen hast, wende dich bitte von Montags bis Freitags (ausgenommen Feiertage) von 7:00 Uhr bis 17:00 Uhr telefonisch unter der kostenfreien Nummer 01 3602773525 an unseren Kundenservice oder klicke hier, um uns zu kontaktieren.

UMTAUSCH

Auf Urban-Decay.at gekaufte Produkte können in einem Urban Decay Shop umgetauscht werden. Aktuell bietet Urban-Decay.at keine Umtauschmöglichkeiten an, ausgenommen im Fall von beschädigten oder fehlerhaften Produkten.